根据区委统一部署，2024年4月22日至7月26日，区委第二巡察组对我公司开展了巡察，并于2024年9月4日向公司反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改情况向社会公开，主动接受群众监督。

一、整改工作基本情况

公司成立了以董事长为组长的整改领导小组，统筹全局。制定了《巡察整改工作方案》，将问题细化，明确了责任人和整改期限，整改中坚持问题导向，对能立即解决的即知即改，需长期坚持的制定阶段目标稳步推进，确保整改落到实处。同时，举一反三，完善制度，实现以巡促改、促建、促治。

二、巡察反馈问题整改落实情况

（一）物业管理水平不高

1. 问题表现：公共设施修缮不及时。

整改措施：一是健全维修管理制度，清晰界定流程与责任，加大服务区域维修力度，显著提高响应速度；二是依据需求与规定，启动房屋专项维修资金开展维修工作。同时，主动申报，积极争取老旧小区改造机会，并且积极协调建设单位，全力推动长期未修问题的解决。

整改成效：2024年8月，兴华苑小区、榆树佳苑小区的公共路面维修工作圆满完成，兴华苑小区的雨污排井、单元门破损以及胜利小区楼道墙体涂料也都维修到位。东湖新城7号楼、21号楼、52、53、54号楼已启动维修资金，计划于2025年4-5月份开展施工。此外，东湖新城的监控已全部更新完毕。

2.问题表现：物业投诉逐年递增

整改措施：首先制定了《投诉处理流程及解决办法》；其次定期开展了专业技能与服务意识培训，以此提升员工服务水平和沟通能力；同时简化报修、投诉等流程，旨在提高服务效率，确保能及时响应业主需求。

整改成效：一是在2024年10月28日、11月3日以及2025年3月初，分别针对各岗位员工开展了专业知识及服务技能培训，员工的服务态度和技能因此得到明显提升；二是投诉大幅减少，2023年共接到128件投诉，而2024年投诉量降至54件，相比2023年投诉率降低了57%。2025年第一季度，共接到17件投诉。

3.问题表现：消防安全隐患长期存在

整改措施：一是通过完善安全管理网格化管理体系，将责任精准落实到个人；二是常态化开展对高空飞线充电、楼道堆物等安全隐患的巡查工作，对于能现场整改的立即处理，不能当场整改的则张贴告知书限期整改，并针对拒不整改的情况定期上报社区等职能部门，以寻求联合执法；同时，加强对业主与员工的消防安全宣传教育，并认真做好日常消防安全巡查，全方位筑牢安全防线。

整改成效：2024年12月，已完成榆树佳苑、东湖新城、胜利、兴华苑小区微型消防站设施的更换，且在日常巡查期间及时更新了缺失、损坏的消防器材；公司下辖的6个小区已完成安全生产网格责任信息更新，通过划分片区管理，将责任明确到人；此外，已制定2025年安全生产计划与安全隐患整改台账；巡察整改至今，累计完成600处隐患整改，对于拒不整改的情况，及时上报相关职能部门联合执法；在安全宣传教育方面，借助业主宣传栏、网络平台发布安全隐患提示，有力地加强了对业主的安全宣传教育。

（二）采购比价弄虚作假

1.问题表现：无资质供应商参与比价

整改措施:一是制定了《采购程序规定》，优化了采购流程，由副总经理为组长、综合办公室成员，人事部成员、财务部成员及库房管理员为组员的采购领导小组，并对其开展了专项培训，同步细化了各成员岗位职责与分工，确保了采购全流程责任到人；二是细化了物资采购资质标准（如营业执照等）审核，组织了采购、法务等部门联合审核供应商资质，杜绝了无资质供应商参与比价。

（三）财经纪律执行不严

1.问题表现：资产未及时入账

整改措施：一是完善了财务管理制度，加强了财务人员的培训和教育，提高了其对资产管理的认识和重视程度；二是对未及时入账的无形资产，依据相关合同、发票及资产交付使用证明等原始资料，按照会计准则的规定，进行了补记入账处理。

整改成效：财务部对公司的资产进行全面清查，实现资产入账“零遗漏”，确保账实相符。

（四）“三重一大”决策制度执行不规范

1.问题表现：会议决策程序不规范问题

整改措施：一是通过严格执行“三重一大”制度，依照制度决策程序要求规范会议记录模板，完整准确记录时间、地点、参会人员、表决发言及责任等关键信息，二是持续加强相关人员培训学习力度，显著提升了记录标准和质量。

整改成效：自2024年12月至今，会议记录均做到关键信息完整，准确。对于表决发言环节，如实记录了发言人观点。同时，通过培训，提升了记录人员业务水平。

三、下一步工作打算

经过一段时间的努力，我公司巡察整改工作取得了阶段性成效，但我们也清醒地认识到，整改工作还需持续用力、久久为功。下一步，我们将以此次巡察整改为契机，进一步强化责任担当，持续抓好整改落实，不断巩固和扩大整改成果。

（一）持续强化整改落实

对已完成的整改任务，定期开展“回头看”，防止问题反弹；对需要长期坚持的整改任务，紧盯不放，一抓到底，确保整改工作取得实实在在的成效。

（二）建立健全长效机制

把解决具体问题与推进制度建设紧密结合，对现有规章制度进行全面梳理，该修订的修订，该完善的完善，堵塞制度漏洞，形成用制度管人、管事的长效机制。

（三）全力推动高质量发展

把巡察整改与业务工作紧密结合起来，以巡察整改促进工作提升，切实将整改成果转化为推动公司高质量发展的强大动力。