大洼县培训旅业人员提高核心竞争力

怎样能与游客进行更好的沟通？客房质量应达到什么标准？游客在景区突发急症该如何应对……4月21日，由县教育局，县职业技术学校和县文旅局组织的大洼县旅游从业管理人员培训班在王家镇劳动就业培训中心举行。来自全县旅游企业管理人员，各镇旅游工作负责人和乡村旅游涉旅企业管理人员共计112人参加培训。
　　近年来，大洼县凭借丰富的自然资源和特色乡村游的优势，抢抓旅游发展机遇，加强景区建设，充分发挥“红海滩+”的优势，带动乡村旅游蓬勃发展，相关从业者与日俱增。与旅游热迅速升温不相适应的是许多景区景点的餐饮、旅馆、服饰店等由农民自发经营，普遍缺乏文明服务和规范经营意识，成为制约旅游业进一步发展的“短板”。为此，大洼县举办此次培训，以进一步提高全县旅游服务与管理从业人员综合素质，提升旅游行业服务质量水平，扩大以著名湿地红海滩为核心的旅游品牌在国内外的影响力和吸引力。
　　培训邀请了旅游管理与服务专业讲师于倩和大洼县职业技术学校校长助理、旅游管理与服务专业讲师白艳进行授课。课程内容涉及旅游服务礼仪、旅游服务与管理的规范化以及乡村旅游等方面，既有理论知识的讲究、互动提问，也有现场实际操作的示范，培训形式丰富活泼、气氛热烈。使参训人员切实强化了自身的职业道德和社会责任意识，创新了旅游发展思路，牢固树立起全心全意服务游客的理念。
　　培训结束后，学员纷纷表示，此次培训受益匪浅，不仅学到了新的服务理念，还学到更为专业的服务知识，有利于提高旅游行业部门管理水平，提升旅游从业人员综合服务质量，为大洼旅游实现井喷式增长打下了坚实基础。（张乾）