大洼区精准服务促进营商环境大提升

大洼区不断深化“放管服”改革，直击企业群众办事过程中的“堵点、难点、痛点”，持续推进简政放权，攻坚流程再造，努力打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，全面提升企业和群众的满意度和获得感。

以改革为引领，着力打造精简高效的办事环境。持续深化“放管服”改革，加大力度破除体制机制障碍，消除“灰色地带”，防止审批行为换“马甲”，让企业少跑腿、好办事、不添堵。探索建立营商环境协调机制、营商环境综合评价机制和中介组织淘汰制度，完善“容缺审批+承诺制”服务模式，形成政务服务事项清单。全面提升“一网通办”能力，坚持线上线下相结合，优化办事流程，完善场景化、向导式服务，让服务更标准、更规范、更便民。动态调整政务服务事项，规范事项库事项要素内容，完善线上线下服务指南，引导更多企业群众有事“掌上办”“指尖办”。实施“综合窗口”改革，推进实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。持续深化工程建设项目审批制度改革，协调各审批部门编制详细审批流程，录制网上办理流程视频，公示审批材料标准文本，优化审批流程，完善工程建设项目全程代办工作机制实施方案。

以问题为导向，努力营造用心贴心政务环境。大洼区从场所设施、日常管理、事项办理、投诉评价等4方面28个具体指标入手指导考核各级各类服务大厅，督促服务大厅严格执行“首问负责”“一次性告知”“否定备案”等制度，推进政务服务标准化规范化建设。持续推进政务服务驿站工作，梳理归纳高频刚需事项，协调相关部门进一步下沉服务，使群众办事实现“身边办”“就近办”。充分发挥“项目管家”总协调、总调度、总监督作用，对全区36项5000万元以上在建项目、86家规上工业企业、33家限上规模企业、26家规下企业配备了66名项目管家，及时帮助企业纾困解难。

以结果为目标，全力构建亲清服务环境。大洼区探索推行惠企政策直达机制，收集梳理补贴降费类、就业服务类、科技创新类、优化营商类、税务类、其他类六大类160余项惠企政策相关材料，利用区政务服务大厅“惠企综合窗口”对外公开“政策直通车”二维码链接，方便企业一站式咨询和申请。下发相关通知，开展“指尖大洼提升+12345热线平台优化”行动，组织各主体责任单位开展自检自查，全面研判影响和破坏营商环境的相关行为。通过对案件办理全流程实时监控，做到一案一跟踪、一案一督办，及时督促办案部门进行整改。