3月3日，市委常委、区委书记林学玮在区政府接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场调解解决实际问题。

接访中，林学玮与来访群众亲切交流，认真听取他们的诉求，详细了解事情原委，逐一给予回应。针对群众反映的问题，相关部门负责人结合各自工作职责，现场进行政策解答，帮助群众理清相关政策规定。林学玮还与有关工作人员研究明确解决措施和解决时限，要求依法依规、实事求是地解决好群众反映的问题。

林学玮指出，各相关部门要本着实事求是的原则，对群众反映的问题认真梳理、加快核实，符合政策规定的要尽快落实到位，需要进一步调查的要抓紧推进，确保事事有回音、件件有着落。要注重通过信访个案梳理分析共性问题，做到心中有数、分清轻重缓急，研究形成从“办结一件事”到“办好一类事”的制度举措，切实维护群众合法权益。

林学玮强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，群众带着问题来反映情况，是对党委政府的信任。各级领导干部要始终怀着强烈的爱民、为民、惠民之心，设身处地为群众着想，把群众的事当作自己的事，能解决的问题要尽快解决，暂时不能解决的要做好解释说明，绝不能推诿扯皮、敷衍了事。要推进信访问题源头治理，完善领导干部接访下访、包案化解等制度，加大风险隐患排查和矛盾纠纷化解力度，努力做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。

区领导齐东风、王敏、李宝生参加。