我区召开12345政务服务便民热线平台业务培训会

日前，我区召开12345政务服务便民热线平台业务培训会，全面提升我区12345平台信息支撑和服务质效。区直各单位、各镇街共计45人参加培训。

本次培训会邀请省民心网派驻盘锦民心网负责人、平台总负责人渠靖东，市平台大洼区负责人李一南，市平台双台子区负责人邢小双，市平台大洼区承办人孙琳，市平台知识库负责人苏晗讲授了12345政务服务便民热线平台业务方面的知识、技巧和经验。

培训会上，各位老师分别就诉求办理工作、重要指标情况、知识库更新维护、点题答复及不合理诉求案件申请工作要求等方面进行了详细的讲解，授课内容丰富，通俗易懂，技巧实用精准，为全区12345政务服务便民热线平台办结业务人员做好业务工作提供了指南、拓展了视野、增强了动力。

12345政务服务便民热线业务，事关经济发展、社会稳定和百姓民生。通过此次培训，平台办结业务人员进一步提高了业务能力、夯实了业务技能，为我区12345政务便民服务热线工作再上新台阶提供了保障。