邵希军代表、胡颖代表、赵义强代表：

对于你们提出关于进一步提高大洼区整体供热质量的建议，现答复如下：

1.提案提出供暖初期不热、维修不及时、服务人员态度不好。关于这个问题我局责令供暖企业解雇在去年供暖工作表现特别不好的员工，加大服务力度，坚决改善初期运行温度和服务质量。

2.今年决定改善运行方式，执行市政府规定的运行参数，实行24小时供暖，进一步提高运行温度，让用户满意。

3.关于营业场所的供热温度，我们也执行市政府规定，对实在不达标的热不利用户，我们采取退费或提高温度来解决。但我们要求多年来一接营业地热管或6#暖气片连接管需自行更换或清洗，才能保证营业室内的正常温度。

4.解决第四个问题的办法：

一、我局建立24小时供暖投诉电话0427-6903346供暖安排专人接听；供暖企业也建立24小时供暖热线电话。

二、成立住建局供暖公司联建，测温监督小组来监督热力运行工作。

三、按规定给用户退费。

四、运行政府监督机制，建立双方的买卖市场机制。