大洼区环保局环境信访工作坚持以人为本，积极畅通信访渠道。以“八个到位”促进环境信访工作。 一、宣传到位。通过设立宣传牌、悬挂宣传横幅、发放宣传单等形式，向企业和群众宣传环境保护法律法规。 二、反应到位。建立健全信访工作应急预案，加强信访信息的搜集、汇总和分析研究，确保一旦发生群体性环境信访事件，能够反应迅速、出动及时、控制得力、处理果断，掌握工作的主动权。 三、服务到位。把处理信访案件作为为民服务、为民解忧的一项重要工作和树立环保形象的重要举措，把维护群众的环境权益真正落到实处。努力解决群众的合理诉求，维护信访安全，畅通信访渠道，提高信访处理效率。    四、程序到位。明确信访受理登记、限时报结、检查催办、沟通反馈、分级管理、责任追究和档案归档等制度，从信访受理、调查处理、办结反馈、责任追究4个环节规范环境信访办理流程。    五、反馈到位。要求信访承办人主动与信访人沟通，告知进展情况，并听取信访人的意见和建议；信访件办结后，要采用书面答复和电话联系方式及时将办结的情况反馈信访人。   六、责任到位。对工作人员玩忽职守、滥用职权或行政不作为等原因引发群众投诉、造成不良影响和后果的情形进行责任倒查。