清水镇推行全程代办 排解民忧

近日，清水镇立新村网格管理服务中心主任周家富接到这样两通电话。“小周，我是立新村村民王淑云，我现在在彰武县，身体也不好了，新农保认证是不是开始了？我户口是立新村的，我也回不去啊，认证不上可咋办啊?”一名原居住在立新村的王大娘1月9日晚6点多给周家富打来求助电话。仅过了两天，王大娘又打来电话激动的说：“多亏了你们帮忙啊，很顺利的就完成了认证，要是放在以前啊，还要往返清水、彰武多次才能办成，这次这么快就解决了，谢谢你们了！”原来，周家富接到电话后，及时向上级反映情况，与王大娘的女儿取得联系，通过微信视频聊天、微信传输身份证的方式帮助王大娘完成了2017年的第一次新农保认证。

　　清水镇贯彻执行创新社会综合治理加强基层建设、“1+8”文件精神落实，多措并举，顺势而为，把全程代办工作作为创新社会治理的一个重要分支，不断规范全镇为民服务全程代办服务工作中各环节程序。

　　制定全程代办办法。清水镇网格管理服务中心在开展全程代办之前，广泛征求群众意见，在基层服务的55项行政事项以外，还将为百姓代办快递、缴费、预约等日常服务。制定《清水镇全程代办服务工作实施办法》《为民服务全程代办受理点工作制度》等相关办法和制度。全程代办工作是一项新兴的工作，该镇还将不断创新尝试、总结经验、查找漏点，通过代办服务实践，早日形成自己独有的代办机制。

　　组建全程代办队伍。清水镇10个行政村分别组建了各自的代办队伍。各村的全程代办员联系方式上墙公示，制作名片，挂牌上岗，全程跟踪，建立台账、记录代办日志，便于掌握全程服务的进程、存在的问题和困难，并及时向上级领导汇报，以便及时解决，保证全程代办员的服务质量和服务效率。自开展全程代办服务以来，全力为群众提供优质、高效、便捷的代办服务，受到了广大群众的认可和好评。(任娇)