清水镇“网格化”管理 服务群众零距离

雪天夜路，路灯不亮了怎么办？北风呼啸，垃圾箱被刮坏了该找谁？……“遇事别着急，网格员啥都管”已经成为清水镇居民新的流行语。自“1+8”机构改革实施以来，大洼区清水镇坚持以人为本，强化公共服务，完善社会管理，整合多方资源，以群众满意为出发点和落脚点，以切实维护社会稳定为主线，着力提升全镇公共服务质量和提高社会管理效能，扎实做好加强和创新社会治理工作。

　　小事不出村，大事不出镇。清水镇将网格化管理作为创新社会综合治理的重要抓手，将各村（社区）行政辖区划分成网格，将人、地、事、物、组织等要素全部纳入到网格中进行管理。现已建成1个镇级、10个村网格管理服务（党建）中心，推行村党组织、村委会、网格管理服务中心“三位一体”的管理服务模式，一窗受理、一站办结，为群众提供“一站式”服务。

　　“立新村小路口被一辆大货车堵住了，马上联系李彩霞查看一下是谁家的车，安排停到其他地方。”从发现村路被堵，到把车停进村委会，总共用了不到五分钟的时间，而这得益于清水镇网格管理服务中心的视频监控系统。镇网格管理服务中心可以随时通过监控查看各网格中实时情况，发现网格中网格员未发现的相关事宜或突发情况，并联系所属网格管理员及时分类、派单、处理、结案、归档，通过创新社会治理平台，查看各个网格员工作轨迹，督查村级网格员日常工作开展情况。

　　每天早上8点，网格员李彩霞都会准时登陆手机盘锦市大洼区创新社会治理网格化管理平台，然后开始一天的工作。谁家的围墙坏了，哪儿的树倒了，突然出现在村里的陌生人是干啥的……在巡逻走访中发现的大事小情，李彩霞都会用手机拍照并做好记录，通过APP随时上报，并在网格管理员的指导下开展工作。“有了这个‘神器’，处理问题更加方便快捷了，村民们反响不错。”李彩霞笑称自己捡到了“新装备”。从以往的“村民找干部”到现在的“网格员找村民”，网格员逐渐成为村民的“代言人”。不管是了解村情民意、开展便民服务，还是宣传党的方针政策、法律法规、惠民政策，随处都有他们活跃的身影，从而提高了社会管理信息化水平。

　　随着网格化管理的不断推进，清水镇结合工作实际，制定了《网格管理事件处置及反馈机制》《网格管理员工作职责》《网格管理检查考核制度》《网格管理员及网格员工作奖惩办法》等各项制度及职责，充分调动网格员工作热情，规范网格员职责范围。同时，完善党委领导、政府主导、社会参与、法治保障的社会治理体制，进一步落实责任，强化监督管理，推动创新社会治理工作。

　　目前，清水镇配备网格员54名，网格管理员26名，网格管理工作实现了网格全覆盖、处理专业化、服务精细化，做到了服务与管理相结合，满足群众多元化、多方面需求，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。（任娇　张乾）