便民服务大厅　零距离服务群众

宽敞明亮的办公环境、干净整洁的服务柜台、整齐的办公电脑、工作人员甜美的微笑，令人眼前一亮。在大洼县劳动就业局便民服务大厅，前来办事的群众来来往往、大厅工作人员的微笑服务……组成了一道道靓丽的“风景线”。
　　“只跑了一趟，几分钟就办好了，真是省事多了。”刚在这里办理完业务的张先生乐呵呵地告诉记者，“现在办事简单多了，所办业务属于哪个窗口办理一目了然，工作人员的态度也很好，办理速度很快，服务行业都像这样服务就好了！”
　　近年来，大洼县劳动就业局始终坚持把“服务”作为基础工作来抓，以群众对工作满意度为的出发点、落脚点，在行为规范上着力，倾听群众意见建议，着力把窗口单位、服务行业“小窗口”建设成为便民“大舞台”。为给办事对象提供方便快捷、优质高效的服务，就业服务大厅设立了咨询台、失业保险、小额担保贷款、劳动保障代理、就业失业登记证办理等公共就业服务窗口，并在大厅墙上的显要位置悬挂业务办理流程图，详细介绍办理各项业务需提供材料及流程等信息，让前来办事的群众一目了然，同时，利用LED大屏幕，循环滚动播放最新的就业政策、招聘求职等信息，让办事群众第一时间了解最新政策及用工情况，为向前来办事的群众提供更加热情、快捷、高效的服务，服务大厅还配备了休息椅等便民服务设施。为使窗口形象更规范，服务形象更靓，工作人员统一制作了胸牌、桌牌和人员去向牌，并标明工作人员的姓名、职务及粘贴本人照片，通过明确岗位职责，规范工作流程，确保了各服务窗口责任明确、规范有序，实行“一站式”服务，最大程度地便民利民。
　　服务群众没有最好，只有更好。大洼县就业局制定首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制等十余项制度，大大提高窗口单位工作效率和工作人员服务群众的责任意识、工作意识。（王小娇　钱坤）